FAQ — Perguntas Frequentes

Sobre a TWYA

O que é a TWYA?

TWYA é uma marca portuguesa de streetwear premium com uma filosofia: a roupa pode comunicar valores reais. Cada coleção explora um tema — empatia, presença, identidade, força gentil — através de peças em algodão de alta qualidade, produzidas em pequenos volumes com foco na durabilidade e no impacto consciente.

Onde é que a TWYA é produzida?

A TWYA é uma marca portuguesa, com raízes em Portugal. As peças são desenvolvidas e produzidas com fornecedores que partilham os nossos valores de qualidade e responsabilidade. Não produzimos em massa — cada coleção é lançada em séries limitadas.

O que significa TWYA?

TWYA representa a ideia de que o que vestes diz algo sobre quem és. A marca constrói-se em torno de mensagens filosóficas simples — sobre empatia, presença, autenticidade e força — que se traduzem em peças de roupa com significado real.

A TWYA é uma marca sustentável?

Sim. A TWYA pratica slow fashion por convicção: pequenos volumes, materiais premium, sem desperdício.

Produtos e qualidade

Qual é a qualidade dos materiais da TWYA?

As t-shirts TWYA são produzidas em 100% algodão, acima da média do mercado. As hoodies utilizam um blend premium. O resultado é uma peça com tato diferente, que mantém a forma após lavagens repetidas.

Os produtos TWYA têm fit unissexo?

Sim. Todo o catálogo TWYA é desenhado com um fit unissexo confortável — pensado para assentar bem em todos os corpos, sem limitações de género. Os tamanhos vão de S a 3XL na maioria das peças.

Como funciona o guia de tamanhos?

Cada página de produto inclui uma tabela de tamanhos em centímetros com medidas de comprimento, ombro, peito e manga. Recomendamos medir a tua t-shirt favorita e comparar com a nossa tabela para o melhor resultado.

Qual a diferença entre as t-shirts de mensagem e as t-shirts essenciais?

As t-shirts de mensagem (Empathy, Presence, Core Identity, Le Collier, Gentle Power) são peças de declaração — com gráficos e textos com significado filosófico a €29.90. As t-shirts essenciais são básicos de guarda-roupa a €15.90–€24.90, pensadas para combinar com tudo.

Encomendas e envio

Para onde é que a TWYA envia?

A TWYA envia para toda a Europa e para os Estados Unidos. O envio é gratuito em encomendas acima de €90. Os custos de envio para encomendas inferiores são calculados no checkout com base na localização.

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

As encomendas são processadas em 24–48 horas úteis. A entrega demora entre 3 a 10 dias úteis, dependendo do destino. Recebes um email com número de rastreio assim que a tua encomenda for expedida.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Assim que a tua encomenda for expedida, recebes um email com o número de rastreio e um link para acompanhar o estado da entrega em tempo real.

Trocas e devoluções

Qual é a política de devoluções da TWYA?

Tens 14 dias a partir da data de receção para devolver qualquer artigo. Os artigos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais. Para iniciar uma devolução, contacta-nos em support@twyapt.com.

Como posso trocar um artigo por outro tamanho?

Contacta-nos por email em support@twyapt.com com o número da tua encomenda e o tamanho pretendido. Tratamos da troca o mais rapidamente possível, sujeito a disponibilidade de stock.